Le ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS NATURALES tras la recepción de su pedido, devolviendo el importe abonado a los 14 días de la recepción y validación del material según lo siguiente:

 

1. No se podrá devolver un producto si ya ha sido utilizado.

2. Los artículos deben estar nuevos, sin utilizar y mantener en el momento de la devolución sus envoltorios y precintos originales.

(No se admitirán devoluciones si los envoltorios originales de los artículos recibidos están en mal estado, han de devolverse en el mismo estado en el que se le entregan, siendo aptos para la venta)

2.1 No usar precintos directamente sobre los artículos.

 

 

3. DEVOLUCIÓN PASO A PASO (sólo PENÍNSULA)

 

 

1º. Póngase en contacto con Padelhouse Palma por telefono o email, como prefiera, en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:30 y 16:30 a 20:00. Indique el número de pedido que verá en el albarán o factura y el número de envío de TIPSA. IMPORTANTE: Sin ese Identificador no se podrá realizar el cambio de producto.

 

2º. La agencia de transporte TIPSA contactará con Usted y coordinará la fecha y hora de recogida. Será en la misma dirección en la que se entregó. Incluso, le propondrá que acuda a la agencia de TIPSA más cercana en caso de que no pueda estar en la dirección donde se entregó. Puede encontrar la agencia TIPSA más cercana en www.tipsa.es. Introduzca su código postal y localice la más cercana. Si por motivos ajenos a TIPSA el paquete no puede entregarse (ausencias o no preparación del material), el cliente se hará cargo de llevar el paquete a la delegación de TIPSA más cercana, coordinándose con el Gestor de TIPSA que se menciona en el punto 1º. 3º. Prepare el paquete. Los productos deben estar nuevos, sin utilizar, en su embalaje original (no es necesario conservar la bolsa de ASM, pues se puede romper para abrir el paquete), tanto de envoltorio como de precinto con el que te llegó. También los regalos si el pedido los incluía.

 

MUY IMPORTANTE: Debe incluir en el interior del sobre o paquete de la devolución copia de la factura de compra que ha realizado en el centro de atención al cliente y el texto "DEVOLUCIÓN", tanto en el exterior como en el interior del bulto o paquete; en caso contrario su SOLICITUD quedará anulada por la imposibilidad de identificarla. De estar bien indicado, podremos reconocer de donde procede, y así poder realizar las gestiones de trámite de DEVOLUCIÓN SOLICITADA lo antes posible, reduciendo así el tiempo de espera durante todo el proceso.

 

4º. Una vez recibido el producto, comprobaremos que está en perfectas condiciones y le devolveremos el dinero lo antes posible. Si el producto, una vez recibido en nuestras instalaciones, no cumple con las condiciones que aparecen reflejadas en la Política de Devoluciones, y/o no está en perfecto estado, el departamento de Postventa se pondrá en contacto con Usted para tramitar la devolución.

Transporte y entrega

 

• PENÍNSULA Y BALEARES:Los portes de envío serán gratuitos para pedidos que superen los 65 euros en su importe, siempre y cuando el método de pago sea con Tarjeta de Crédito. Para envíos contrareembolso se sumarán 5.75€ para pedidos de menos de 100€ y un 3% del importe de la compra para pedidos de mas de 100€ como comisión de método de pago. Los envíos que no superen los 65 euros y no sean contrareembolso tendrán un coste de 5,95€ (IVA INCLUIDO). El tiempo estimado de entrega en Península es de 48 a 72 h. En Baleares el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas.